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Von reaktivem Support zu strukturierten, KI-gesteuerten Abläufen
Unabhängig davon, ob Sie Intercom skalieren oder auf Zendesk aufsetzen, entwickeln wir Supportsysteme, die die Ticketlast reduzieren, Antworten beschleunigen und einfach zu warten sind.
Schulung und Einsatz des KI-Agenten von Intercomzur Bearbeitung von 50-70 % der eingehenden Anfragen für eine schnell wachsende D2C-Marke, wodurch die Erstbeantwortungszeit um 80 % reduziert wurde.
Neugestaltung einer Taxonomie und Inhaltsstrategie für das Help Center, um das eingehende Volumen um 35 % zu reduzieren und die Selbstbedienungsrate der Kunden zu verbessern.
Richten Sie kontextbezogene Onboarding-Ströme und Retention-Trigger für eine SaaS-Plattform ein und steigern Sie so die Aktivierungs- und Upsell-Konversionen.
Sie arbeiten mit Zendesk oder einem anderen Altsystem? Das ist kein Problem. Der KI-Agent Fin von Intercomkann als Plug-and-Play-Schicht eingesetzt werden und liefert schnelle, automatisierte Antworten über Ihre bestehenden Support-Kanäle, ohne dass eine vollständige Migration erforderlich ist.
Zwei Wege. Gleiches Ergebnis:
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