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D'un support réactif à des opérations structurées et alimentées par l'IA
Qu'il s'agisse de faire évoluer Intercom ou de l'intégrer à Zendesk, nous concevons des systèmes d'assistance qui réduisent la charge des tickets, accélèrent les réponses et restent faciles à entretenir.
Formation et déploiement de l'agent IA d'Intercompour traiter 50 à 70 % des requêtes entrantes pour une marque D2C en forte croissance, réduisant le temps de première réponse de 80 %.
Révision de la taxonomie et de la stratégie de contenu d'un centre d'assistance afin de réduire le volume d'appels entrants de 35 % et d'améliorer les taux de libre-service pour les clients.
Mettre en place des flux d'accueil contextuels et des déclencheurs de rétention pour une plateforme SaaS, afin de stimuler les conversions d'activation et de vente incitative.
Vous êtes bloqué sur Zendesk ou un autre système existant ? Pas de problème. Fin, l'agent d'intelligence artificielle d'Intercom, peut fonctionner comme une couche prête à l'emploi, offrant des réponses rapides et automatisées sur vos canaux d'assistance existants, sans migration complète.
Deux voies. Même résultat :
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